Introducción

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso en el presente sitio web, ubicado en la dirección www.doncupon.cl y propiedad de Cupon Club SpA, representada legalmente por don Martin Guiraldes y don Guillermo Vega. Tanto los productos comercializados como los servicios publicitados por terceros y las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.

Don Cupon.cl aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la ley de protección al consumidor establece para las transacciones que se realicen a través de este sitio, sin perjuicio de las modificaciones particulares que Don Cupon.cl realice en los términos y condiciones, las que se aplicarán con preferencia a la Ley antes mencionada. Adicionalmente Don Cupon.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. (Ver código de buenas prácticas)

Privacidad y Confidencialidad

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Don Cupón.cl para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Don Cupón.cl se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Don Cupón.cl no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Datos Personales

El usuario garantiza que la información que suministran para la compra del cupón es veraz, completa, exacta, actualizada y probable. En concordancia con la Ley 19.628, se establece lo siguiente: Los datos que suministren en el Sitio formarán parte de la base de datos de Don Cupon.cl y serán destinados para los fines del contrato; responder sus consultas, contacto, etc.

Don Cupon.cl asume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. El Usuario con la aceptación de los presentes Terminos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en el sitio web de Don Cupon.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Don Cupon.cl garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los usuarios podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de tres días hábiles, Don Cupon.cl deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Don Cupón.cl hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al Sitio

El acceso al Sitio está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de los mismos al servicio. Para el acceso a ciertos servicios se requiere el registro de Usuario en las bases de datos de Don Cupón.cl. Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información que proporcione el Usuario a Don Cupón.cl deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Don Cupón.cl o terceros.

Seguridad

Don Cupon usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. El registro y comunicación con Transbank ocurre de manera encriptada y Don Cupon.cl no manipula ni almacena datos financieros de los usuarios. La responsabilidad de Don Cupon.cl, contractual, extracontractual o legal, con el usuario o visitante de el Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Usuario o Cliente en contraprestación por el cupón, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Vínculos

El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Don Cupón.cl, no siendo éste en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Don Cupón.cl en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. Don Cupón.cl no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre Don Cupón.cl y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.

Prohibiciones

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Imposibilidad de Entrega

Los despachos y retiros están sujetos a disponibilidad de stock, en el caso de un producto se agote se le indicará al cliente en un plazo no mayor a 72 horas hábiles, donde podrá solicitar el cambio por otro producto del mismo o superior valor o la devolución del dinero.

En caso que Don Cupón.cl no pueda entregar el producto o servicio adquirido por el Usuario, debido a que el(los) proveedor(es) no cuenten con los productos por la razón que fuere o sea imposible prestar el servicio al Usuario. Don Cupón.cl ofrecerá, en caso que sea factible, cuatro alternativas al Usuario, una de mayor precio donde el Usuario cancelará a Don Cupón.cl la diferencia, otra del mismo precio, otra de menor precio donde Don Cupón.cl devolverá al Usuario el dinero sobrante y en última instancia la anulación de la venta y posterior devolución del total del dinero cancelado por el Usuario incluyendo el cargo por despacho, si corresponde. El Usuario se compromete a aceptar una de las alternativas ofrecidas por Don Cupón.cl, e informarla via correo electrónico. Con la elección de la alternativa por parte del Usuario se da por terminado y finiquitado, en su forma más amplia cualquier inconveniente que pudiese haber sido ocasionado por la no disponibilidad del bien o servicio en cuestión.

Fallas de Sistema

Don Cupón.cl no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Don Cupón.cl tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Don Cupón.cl no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Don Cupón.cl; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Don Cupón.cl no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

Responsabilidad

Don Cupón.cl no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Condiciones de Contratación

La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’ o ‘Comercios Asociados’.

Cambio de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho, en cualquier tiempo, de modificar, adicionar, eliminar, alterar y poner al día los presentes términos del servicio. Los cambios referidos se harán efectivos inmediatamente una vez notificados los mismos, la cual podrá efectuarse por cualquier medio fehaciente, entre otras, por su publicación en el sitio. Será de su responsabilidad revisar periódicamente los Términos de Servicio en el Sitio. Su uso del presente sitio con posterioridad a haberse efectuado algún cambio en los Términos de Servicio, constituirá una aceptación expresa de los mismos.

Productos

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Don Cupón.cl o por Comercios Asociados. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en Don Cupón.cl solamente en los casos en que es la vendedora de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Comercio Asociado correspondiente.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía –otorgada por Don Cupón.cl, el Comercio Asociado o por otro tercero, quienquiera que sea el vendedor del producto–antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario.

Ni Don Cupón.cl ni el Comercio Asociado son responsables de la pérdida, hurto o robo del cupón o cupones o del o los números de referencia de éstos.

El despacho de los productos por parte de Don Cupón.cl procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

  • El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
  • Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
  • La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
  • Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, se hará el intento en una nueva ocasión. Si persiste la situación, se le informará al cliente, debiendo cancelar nuevamente el valor del despacho.
  • Si por cualquier causa Don Cupón.cl no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del cupón, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
  • Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto, en las condiciones ya descritas.
  • Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Boletas

Las boletas emitidas por las ventas de productos serán adosadas al bien despachado o podrán ser generadas electrónicamente. En caso de servicios o productos que no sean entregados por Don Cupón.cl, serán dadas por el Comercio Asociado al momento de la prestación del servicio o retiro del producto.

Servicios

El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los cupones de servicios, tanto como a productos que no entregue Don Cupón.cl, es siempre de cargo del Comercio Asociado, identificado en la respectiva publicación. Don Cupón.cl no es responsable por el cumplimiento de tales obligaciones.

El único responsable del cumplimiento de las obligaciones consignadas en estos tipos de cupones es el respectivo Comercio Asociado, quien será única, exclusiva y excluyentemente responsable de todo y cualquier daño que pudieran sufrir los Usuarios en virtud del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del cupón. Los descuentos incorporados en los cupones no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el Comercio Asociado al momento de su canje.

Los cupones de servicios y productos no entregados por Don Cupón.cl siempre se entenderán vendidos bajo las siguientes condiciones:

  • Ni Don Cupón.cl ni el Comercio Asociado son responsables de la pérdida o robo del cupón o cupones o del o los números de referencia de éstos.
  • La reproducción, la venta o el comercio de los cupones está prohibida salvo que se realice en conformidad con la ley.
  • Estos tipos de cupones sólo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.
  • Nunca será procedente la devolución del precio de un cupón después de que se haya recibido el servicio de parte del Comercio Asociado.
  • En el caso de los cupones vencidos, se devolverá el valor siempre y cuando la devolución sea solicitada durante las primeras dos semanas después de la fecha de expiración. Si la solicitud de devolución se hace después de ese período esta no podrá ser efectuada.
  • Toda solicitud de devolución por motivos personales del cliente o compra errónea de cupones, deberá realizarse durante el tiempo de derecho a retracto (10 días corridos desde la compra). Después de este período el reembolso no podrá ser efectuado.
  • Si el Usuario tiene cualquier problema para cobrar el cupón, lo primero que debe hacer es contactarse con Don Cupón.cl, para hacer más expedito el proceso.

Productos y Servicios

Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los cupones no son nominativos, es decir, la prestación contenida en los mismos puede ser exigida por cualquier persona que presente el cupón, siempre y cuando cumpla con los requisitos legales para recibir la prestación.

No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los cupones. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, Don Cupón.cl se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al Proveedor o Comercio Asociado respectivo e iniciar trámites legales.

En la medida en que no se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada cupón una sola vez, haciéndolo efectivo frente al Proveedor o Socio acudiendo a la tienda correspondiente o participando en cualquier otro acontecimiento (o percibiendo cualquier otra mercancía). En caso de que no se consumiera totalmente el valor del cupón o no se hiciera uso de toda la prestación, caduca la diferencia no utilizada y no es posible el reembolso.

Salvo que se exprese algo distinto en la respectiva publicación, Don Cupón.cl no asume garantía alguna por los productos o servicios del Proveedor o Comercio Asociado adquiridos por el cliente. El Proveedor o Comercio Asociado respectivo realiza la prestación consignada en el cupón en nombre propio y por cuenta propia frente al cliente, por lo que Don Cupón.cl no responde frente al cliente por incumplimiento de obligaciones del Proveedor o Socio a la hora de realizar la prestación.